近期疫情形势严峻，“外防输入、内防反弹”压力持续加大，湖南也发现新冠病毒感染者，导致健康码“红、黄码”人员增加，也给市民生活带来诸多不便。

不少读者表示：“希望平台能更快速处理‘红、黄码’申诉，方便市民出行！”

对此，平台回应：如符合解码要求的申诉，平台将在6-8小时内处理完毕！

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疫情期间，平台为了进一步提高申诉处理效率，升级系统，加派工作人员（同时也向社会招募了大量志愿者），力求在最短的时间处理好申诉请求。

如市民已完成核酸检测（变黄码后核酸结果均为阴性，且每次核酸结果间隔24小时以上）后未能自动转码需要申诉的市民，可使用以下申诉途径(任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉)。符合解码要求的黄码申诉可在6-8小时内处理完毕；符合解码要求的省外红码申诉24小时内处理完毕！

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